Política de Privacidade

Vigência: 12/08/2025
Controladora: Laboratório, Imagem e Clínica Médica São José — CNPJ: 12.601.248/0001-97
Endereço: Praça Padre Cícero, nº 17, Centro, União dos Palmares/AL, CEP 57800-000
Base legal: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Compromisso central: sigilo absoluto das informações dos pacientes. Não compartilhamos dados com terceiros em nenhuma hipótese comercial. Divulgações somente ocorrerão se estritamente exigidas por lei ou ordem judicial, limitadas ao mínimo necessário.

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1) Escopo desta política

Aplica-se a todos os dados coletados em nossos atendimentos presenciais, por telefone, WhatsApp, formulário de contato do site, e formulários de anúncios nas plataformas da Meta (Facebook/Instagram Leads), sempre com observância ao segredo profissional e às normas sanitárias.

2) Quais dados tratamos

• Identificação e contato: nome, CPF, RG, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço.
• Dados de saúde (sensíveis): solicitações médicas, exames, laudos, imagens diagnósticas, CID quando aplicável, histórico de atendimento.
• Dados de navegação/contato digital: informações que você nos fornece ao preencher formulários do site ou Formulários Instantâneos da Meta (Facebook/Instagram) e mensagens enviadas por WhatsApp.

3) Para que usamos os dados

• Assistência à saúde: marcação de consultas/exames, realização de procedimentos, emissão de laudos e entrega de resultados.
• Atendimento ao cliente: retorno de contato, esclarecimento de dúvidas e comunicações indispensáveis ao serviço contratado.
• Obrigações legais e regulatórias: prontuários, faturamento, auditorias sanitárias e fiscais.

4) O que não fazemos (compromissos de sigilo)

Nós NÃO:

• vendemos, alugamos, trocamos ou compartilhamos seus dados com terceiros;
• enviamos seus dados a plataformas de publicidade, inclusive Meta (Facebook/Instagram), Pixel, API de Conversões, listas personalizadas ou remarketing;
• usamos cookies de rastreamento para perfis individualizados;
• solicitamos ou enviamos laudos/exames por canais públicos.

Caso você preencha Formulários Instantâneos da Meta, os dados são recebidos exclusivamente para retornarmos seu contato e marcar atendimento. Não os repassamos a ninguém.

5) Bases legais

• Tutela da saúde (art. 7º, VIII, e art. 11, II, “f”, LGPD).
• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II).
• Consentimento (art. 7º, I) quando pertinente a contatos via formulários digitais.

6) Compartilhamento e transferências

• Regra geral: não há compartilhamento com terceiros.
• Exceção legal: somente se exigido por lei/ordem judicial ou por autoridade sanitária competente; nesses casos, limitamos a divulgação ao mínimo indispensável e registramos a operação.
• Transferência internacional: não realizamos. Se vier a ser necessária, atualizaremos esta política previamente.

7) Segurança e confidencialidade

Adotamos controles técnicos e administrativos compatíveis com a criticidade dos dados de saúde, incluindo: controle de acesso por perfil, registro de logs, criptografia em repouso e em trânsito, cópias de segurança, gestão de dispositivos e treinamento de pessoal. Todos os colaboradores estão sujeitos a sigilo profissional e a acordo de confidencialidade.

8) Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades e pelos prazos previstos em lei e normas dos conselhos profissionais e da vigilância sanitária. Após o término, realizamos eliminação segura ou anonimização, quando aplicável.

9) Direitos dos titulares (art. 18, LGPD)

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso aos seus dados, correção, anonimização, eliminação, portabilidade, informação sobre uso e, quando aplicável, revogação do consentimento. O prazo de resposta é de até 15 dias.

10) Canais de contato do Encarregado (DPO)

• E-mail: lsj.gestao@outlook.com
• Telefone/WhatsApp: +55 82 3142 8050
• Endereço para correspondência: Praça Padre Cícero, nº 17, União dos Palmares/AL — aos cuidados do Encarregado de Dados.

11) Uso do WhatsApp

Utilizamos o WhatsApp apenas para agendamento e orientações. Não solicitamos envio de informações clínicas detalhadas por esse canal. Resultados são disponibilizados por meios seguros e autenticados.

12) Alterações desta política

Podemos atualizar este documento para refletir melhorias de segurança, mudanças regulatórias ou operacionais. A versão vigente e a data de atualização estarão sempre visíveis em nosso site e nos pontos de atendimento.

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Laboratório, Imagem e Clínica Médica São José
CNPJ: 12.601.248/0001-97
Endereço: Praça Padre Cícero, nº 17, Centro, União dos Palmares/AL, CEP 57800-000